„Budu toho mladého asi muset propustit.“
Povídá mi šéf jedné skupinky.
„Dokud je ve zkušebce.“
Nedokončený úkol
„Dám mu úkol. Začne na tom dělat, vypadá, že je vše OK. Tak ho po týdnu zkontroluju a zjistím, že se po dvou dnech zastavil a prostě přestal.“
„Tomu bys fakt nevěřil. Když se ho zeptám, proč se nepřišel poradit, jenom na mě hledí. Prý se bál.“
„Čeho se bál?“ Ptám se.
„No nevím, nechápu čeho se bál. Přitom když se mu něco povede, tak ho pochválím, nemyslím si, že by se bál mě.
„Ale je to ve finále jedno. Důležité je dělat na tom co má zadáno. Je naprosto nepřijatelné, aby jen tak přestal pracovat na úkolu.“
„To jsi mu řekl? Pochopil to?“
„Právě, že ne. Řekl jsem přitom jasně, co má dělat a taky, že to musí být rychle. Celkem jsem ho myslím přitlačil. A víš co? On to týden na to udělá zas! Asi mu dám nůž na krk, takhle to nejde. Stejně, už teď ho tady nechci.“
Kdo za to může
„Hele, opakují se nám chyby tady v téhle sekvenci. Co s tím uděláme?“
Ptám se.
„Jo, díval jsem se na to. Jsou to všechno chyby operátora. Začnu na tom dělat. Zjistíme příčinu a pak najdeme viníka.“
Vedoucí z prvního příběhu i z toho druhého byla jedna a tatáž osoba.
Došlo mi to. Tenhle člověk má svůj přístup cukru a biče.
Proč jsi přestal?
Zeptal jsem se toho kluka, který občas zastavil práci na úkolu.
„Prý jsi se v polovině práce na projektu zastavil. Co se stalo?“
„Víš, dospěl jsem do bodu, kdy jsem se musel rozhodnout, kterým směrem pokračovat. Nevěděl jsem jak dál.“
„Zkoušel ses zeptat, poradit se?“
„Raději ne. Byl jsem tehdy ještě ve zkušebce. Myslím, že to jsou věci, které musím znát. Nechtěl jsem, aby si šéf myslel, že mě blbě nabral. Chtěl jsem si to místo udržet. Je přísný a má vysoké požadavky.“
Co dělat, když pracovník nepodává výkon, který očekáváš?
Nejdříve řeknu, co nedělat. Nezvyšuj okamžitě tlak! Tohle nefunguje.
Když tlačíš, jediné, co z toho vyjde, je hovno.
Maminky nám říkaly už na nočníku: „Zatlač.“
Tady je několik kroků, které fungují.
- Ví co má dělat? Co očekáváš? A hlavně, ví proč je to důležité? Ujisti se, že jsi mu to řekl! Hodně manažerů si myslí, že lidé čtou myšlenky.
- Ví, že nepodává výkon, který chceš? Řekni mu to. Musí to vědět. Možná si myslí, že dodává tak akorát. Dej mu zpětnou vazbu.
- Nabídnul jsi mu podporu, pomoc? Máš dveře otevřené? Pokud ne, řekni mu to.
- Ujisti se, že za nízkým výkonem nejsou problémy doma. Pokud máš dobře nastavenou důvěru, řekne ti to.
- Je toho na něj hodně? Neví kudy kam? Pomoz mu s prioritami. Ale ne tak, že mu řekneš, co je teď priorita. Zkus ho naučit si priority řídit.
- Chybí mu znalosti? Poraď. Pošli ho za člověkem, který ví. Proškol jej.
- Nechce se mu zabrat? Pryč s ním. Jestli zjistíš, že je prostě líný, netrap se a propusť ho. Nezměníš ho.
Až uvidíš manažera, který jenom tlačí, dej mu nenápadně do kapsy psí exkrement.
IAM Potential
- Chceš vědět jak si poradit s pracovníkem, který nepodává výkon?
- Vedeš lidi a chceš získat spoustu inspirace? Chceš získat spoustu kontaktů?
- Chceš růst a pomoci tak své společnosti?
